海关放行通知新增评分功能：中国发货方要盯住的单证与时间点

新功能是什么

报关行上线了新的反馈功能。以前要对一票货的服务作出评价，需要登录个人账户、打开手机APP，或者专门打电话、写邮件。现在不必了：在货物放行的短信或放行服务函里，直接点击其中一个分值即可。

点击之后会打开评价页面。如果有时间、有想法，可以在页面上写下您的意见或建议；评论栏为选填，分数在点击的那一刻已经进入CRM系统。

此外，在个人账户以及iOS和Android手机APP里，仍然可以随时对任意一票订单评分并留言，不受放行通知时间的限制。

这对您的发货意味着什么

放行服务函是买家得知货物已从海关放行的那一刻，也是整条链条的终点。评分紧跟这一刻发出，而买家在打分时不会把「发货方」和「承运人」「报关行」分开算账——他记住的是这票货从下单到提货一共花了多久、中途有没有被口岸拦下来要补材料。

评分在货物放行当天发出，买家的印象最新鲜。装箱单与发票上一处重量或件数对不上，导致货物在口岸多停两三天，这件事会在这一刻被记录下来，并留在下一次订单的谈判桌上。

反过来看，这对认真备货的供应商是好事：过去单证做得规范、发货准时，买家未必说得出好在哪里；现在这条链条上的顺畅程度有了记录。想让记录好看，起作用的环节几乎都在装货之前——单证一致性、商品描述与HS编码的对应、认证文件是否随货备齐。俄方的货物清关环节能跑多快，很大程度上由您交出的这套文件决定。如果走中国至俄罗斯汽车拼箱运输，一票车上多家货主的单证互相牵连，一份文件缺失会拖住整车，这一点尤其明显。

货物从海关放行后，买家在短信或放行服务函里直接打分

买家会更早向您索要的单证

评分机制把清关时长变成了买家看得见的指标，因此对单证的追问会提前到装货之前。请提前准备好这几类文件，并保证相互之间数据一致：

• 合同与商业发票——价格、币种、贸易条款、付款方式必须与实际一致，且与合同条款对得上。
• 装箱单——件数、毛重、净重、包装形式、唛头。口岸查验时对不上的，多数就出在这一张纸上。
• 原产地证明——涉及优惠税率时，缺证等于按普通税率计征，买家会立刻感觉到成本变化。
• 技术资料与说明书——产品成分、材质、型号、用途说明，是俄方办理产品认证的依据；资料含糊会直接拖长认证时间。
• 标签与包装标注——需要俄文标注的商品，在中国工厂完成远比到俄罗斯以后返工便宜。

把这几项做扎实，货物在口岸被要求补充材料的概率就会明显下降，而这正是买家在放行当天打分时最直接的感受。

以前与现在：对照表

中国发货方的行动清单

1. 装货前把发票、装箱单、合同放在一起核对：件数、毛净重、型号、金额、币种必须完全一致。
2. 把商品描述写具体到材质、成分、型号和用途，方便俄方确定商品编码，避免口岸对归类提出质疑。
3. 确认需要认证或俄文标签的商品在出厂前已完成标注，不要把这一步留到俄罗斯仓库。
4. 需要优惠税率的，提前办妥原产地证明，并与买家确认证书类型是否符合要求。
5. 发货后第一时间把全套单证扫描件发给买家，不要等正本邮寄；清关准备可以据此提前开始。
6. 请买家在收到放行短信或放行服务函后转发给您——这是确认货物已放行、可以安排后续结算和下一批生产的最快信号。
7. 如果这票货在口岸被要求补件，记下原因，并在下一票货装柜前消除它。

常见问题

我们是中国发货方，会收到这条评分短信吗？
短信和放行服务函发给在俄罗斯办理清关的一方，也就是您的买家。您可以请买家收到后直接转发，这是最快掌握放行时间的方式。

必须写评论吗？
不必。评论栏为选填，点击分值的那一刻评分就已经进入CRM系统；有话要说时再写即可。

只能在放行的时候评价吗？
不是。个人账户和iOS、Android手机APP里，任何时候都可以对任意一票订单打分并留言。

低分会影响下一票货的清关吗？
评分记录进CRM的目的是改进服务。对发货方更实际的意义在于：造成扣分的通常是单证不一致、标注缺失这类在装货前就能解决的问题。

总结

俄方买家现在可以在放行短信或放行服务函里一键给清关服务打分，评论选填，分数即时进入CRM，个人账户和手机APP里也随时可以评价。对中国发货方而言，真正的变化不在于多了一个按钮，而在于清关是否顺畅有了可追溯的记录，而影响它的环节大多在装货之前——单证一致性、商品描述、认证资料和标注。把这几项做扎实，货物就不会因为一处数字对不上停在口岸。提交咨询申请，我们会按您的具体货物逐票分析。

我们可以承接您对俄货物的清关与装货前单证预审，让放行通知按时送到买家手中。

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